Användarvillkor

Senast uppdaterad: 30 september 2026

Dessa villkor gäller när du handlar hos Alpine Essentials. Läs dem gärna tillsammans med vår återbetalningspolicy, fraktpolicy och integritetspolicy. Inget i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Vilka vi är

Alpine Essentials är handelsnamnet för en enskild näringsidkare baserad i Storbritannien. Du kan kontakta oss via vår kontaktsida.

Din beställning

När du lägger en beställning mejlar vi dig en bekräftelse. Den bekräftelsen är när vårt avtal med dig börjar gälla. Kan vi inte leverera något du beställt, till exempel för att det är slutsålt, meddelar vi dig och återbetalar dig fullt ut.

Du måste vara 18 år eller äldre, eller ha en förälders eller vårdnadshavares tillstånd, för att lägga en beställning.

Priser och betalning

Priser visas i din lokala valuta och debiteras i kassan. Leveransen är fri. Mängdrabatt tillämpas automatiskt i kassan. Gör vi ett uppenbart prisfel kontaktar vi dig innan leverans och du kan avboka för full återbetalning.

Priserna inkluderar alla skatter och importtullar, så det finns inget mer att betala vid leverans. Skulle en transportör någon gång be dig betala en importavgift på ett av våra paket, skicka oss kvittot via kontaktsidan så återbetalar vi det fullt ut.

Leverans

Vi levererar världen över, till alla länder som finns tillgängliga i kassan. Leveransen tar 2 till 4 arbetsdagar, med spårning. Varorna är ditt ansvar så snart de levererats till dig eller till någon du utsett.

Att ångra sig

Du kan avboka inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. Vår återbetalningspolicy förklarar hur, och innehåller en ångerblankett du kan använda.

Om något är fel

Allt vi säljer ska vara som beskrivet, ändamålsenligt och av tillfredsställande kvalitet. Är det inte det har du lagstadgade rättigheter till reparation, byte, återbetalning eller prisavdrag, beroende på problemet och hur länge du haft varan. I Storbritannien kan du avvisa en felaktig vara för full återbetalning inom 30 dagar från leverans. Kunder i EU, Norge och Schweiz har minst två år på sig att göra anspråk för fel som fanns vid leverans.

Använd våra produkter säkert

Tunes Band: håll volymen tillräckligt låg för att höra andra människor, liftpersonal och varningar. Bär det inte medan du kör bil, eller kör motorcykel eller cykel på väg.
Snowskates: åk inom din förmåga, i lämpliga backar, och använd hjälm.
Följ reglerna för ditt skidområde och instruktionerna som följer med varje produkt.

Recensioner

Vi publicerar genuina recensioner från kunder, både positiva och negativa. Vi betalar inte för recensioner eller belönar positiva sådana. Vi tar bara bort recensioner som är olagliga eller kränkande, innehåller personuppgifter eller inte handlar om produkten. Recensioner märkta som verifierade kommer från kunder som köpt av oss.

Vårt ansvar gentemot dig

Bryter vi mot dessa villkor ansvarar vi för förlust eller skada du lider som är en förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller av att vi inte agerat med rimlig omsorg. Vi utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det vore olagligt att göra det, inklusive för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, eller för brott mot dina lagstadgade rättigheter i relation till produkterna. Vi säljer endast för personligt bruk, så vi ansvarar inte för affärsmässiga förluster.

Vårt innehåll

Texten, fotografierna och videorna på den här webbplatsen tillhör Alpine Essentials eller dess licensgivare. Kopiera dem inte för kommersiellt bruk utan vårt tillstånd.

Lag och tvister

Dessa villkor styrs av lagen i England och Wales. Bor du i Skottland eller Nordirland kan du även väcka talan där. Bor du i EU, Norge eller Schweiz behåller du skyddet från ditt lands tvingande konsumentlagstiftning och kan väcka talan i dina lokala domstolar. Har du ett klagomål, kontakta oss gärna först så gör vi vårt bästa för att snabbt rätta till det.