Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 september 2026

Denna policy förklarar vilken personlig information Alpine Essentials samlar in när du besöker vår butik, handlar hos oss eller kontaktar oss, varför vi använder den, och vilka val du har. Alpine Essentials är handelsnamnet för en enskild näringsidkare baserad i Storbritannien, och vi är personuppgiftsansvariga för din personliga information enligt brittisk och EU:s dataskyddslagstiftning.

Vad vi samlar in

Orderuppgifter: ditt namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer om du anger det, vad du beställer och hur du betalar. Kortuppgifter hanteras av våra betalningsleverantörer; vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
Meddelanden: det du berättar för oss när du kontaktar oss, begär en retur eller lämnar en recension.
Kontouppgifter: om du skapar ett konto, dina inloggningsuppgifter och orderhistorik.
Enhets- och användningsinformation: din IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder vår butik, insamlat med cookies och liknande teknik (se Cookies nedan).
Marknadsföringspreferenser: om du har anmält dig till våra e-postutskick eller sms.

Hur vi använder den, och vår rättsliga grund

För att ta emot, leverera och stötta din beställning, inklusive betalning, leverans, spårning, returer, återbetalningar och kundtjänst. Rättslig grund: att fullgöra vårt avtal med dig.
För att föra räkenskaper och skatteunderlag och uppfylla våra övriga rättsliga skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
För att hålla vår butik säker, förebygga bedrägeri, förbättra vår butik och våra produkter, och be om en recension efter att din beställning kommit fram. Rättslig grund: våra berättigade intressen av att driva en säker och användbar butik. Du kan invända när som helst.
För att skicka marknadsföring via e-post eller sms, bara om du anmäler dig. Rättslig grund: samtycke. Varje meddelande har en avanmälningslänk.
För att använda cookies för analys och annonsering, bara om du tillåter dem i vår cookiebanner. Rättslig grund: samtycke.

Vi fattar inga beslut om dig enbart baserat på automatiserad behandling som har rättsliga eller liknande betydande effekter för dig.

Vilka vi delar den med

Varje leverantör får bara det den behöver för att göra sitt jobb:

Shopify, som driftar vår butik och kassa.
Betalningsleverantörer: Shopify Payments och den betalningsmetod du väljer i kassan, till exempel PayPal eller Klarna, för att ta betalt och förebygga bedrägeri.
Vår logistikpartner, baserad i Kina, som packar och skickar din beställning och tar emot ditt namn, leveransadress, telefonnummer och orderinnehåll.
Transportföretag och tullmyndigheter, för att leverera ditt paket och tullklarera det.
Vår recensionsleverantör, Judge.me, för att skicka recensionsförfrågningar och visa recensioner.
Annons- och analyspartner, till exempel Meta, TikTok och Google, bara om du tillåter marknadsförings- eller analyscookies.
Professionella rådgivare och myndigheter, där vi behöver det av juridiska, skattemässiga eller bokföringsmässiga skäl.

Shopify

Shopify behandlar din information för att driva vår butik. Shopify använder också information om dina interaktioner med vår butik och andra Shopify-butiker för att tillhandahålla funktioner som bedrägeriskydd, snabbare kassa och mer relevanta annonser, och för den användningen är Shopify ansvarigt för din information. Du kan läsa om hur Shopify använder den, och utöva dina rättigheter gentemot Shopify, på privacy.shopify.com.

Internationella överföringar

Vissa av dessa leverantörer behandlar information utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive vår logistikpartner i Kina och Shopify i Kanada. Där ett land saknar ett adekvansbeslut är överföringen nödvändig för att leverera den beställning du bad om, och vi använder avtalsmässiga skyddsåtgärder som erkänns av brittisk och EU-lag där våra leverantörer erbjuder dem.

Hur länge vi behåller den

Order- och betalningsuppgifter: 6 år, för skatt och bokföring.
Kundtjänstmeddelanden: 2 år efter vår senaste kontakt.
Marknadsföringslistor: tills du avanmäler dig. Vi behåller därefter din e-postadress på en spärrlista så att vi inte kontaktar dig igen.
Ditt konto: tills du ber oss stänga det.
Cookies: enligt vad som visas i vår cookiebanner.

Cookies

Vår butik använder cookies som behövs för att fungera, som att hålla kvar din varukorg och säkra kassan. Med ditt tillstånd använder vi också cookies för preferenser, analys och marknadsföring. Du väljer i cookiebannern vid ditt första besök, och du kan ändra ditt val när som helst via länken Cookie-inställningar under Villkor och policyer längst ner på varje sida.

Så håller vi den säker

Betalningar går genom Shopifys krypterade kassa, och vi begränsar tillgången till din information till det som behövs för att hjälpa dig. Inget system är helt säkert, så skicka inte kortuppgifter eller lösenord i meddelanden.

Dina rättigheter

Du kan be oss om en kopia av din information, eller be oss rätta den, radera den, begränsa hur vi använder den, skicka den till en annan leverantör, eller sluta använda den där vi stödjer oss på våra berättigade intressen. Du kan återkalla samtycke när som helst; det påverkar inte något vi gjort tidigare. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring. Vi svarar inom en månad, och vi kan behöva bekräfta din identitet först.

Om du är missnöjd med hur vi har hanterat din information, säg gärna till oss först så att vi kan rätta till det. Du kan också klaga till brittiska Information Commissioner's Office på ico.org.uk eller, inom EU, till din lokala tillsynsmyndighet.

Barn

Vår butik är för vuxna. Vi samlar inte medvetet in information från barn under 13 år. Om du tror att ett barn har lämnat oss information, kontakta oss så raderar vi den.