Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Alpine Essentials verzamelt wanneer je onze winkel bezoekt, bij ons koopt of contact met ons opneemt, waarom we ze gebruiken, en welke keuzes je hebt. Alpine Essentials is een handelsnaam van een eenmanszaak gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, en wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens onder de Britse en EU-privacywetgeving.

Wat we verzamelen

Bestelgegevens: je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgeeft, wat je bestelt en hoe je betaalt. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders; we zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.
Berichten: wat je ons vertelt wanneer je contact opneemt, een retour aanvraagt of een review achterlaat.
Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en bestelgeschiedenis.
Apparaat- en gebruiksinformatie: je IP-adres, browser, apparaat en hoe je onze winkel gebruikt, verzameld met cookies en vergelijkbare technologie (zie Cookies hieronder).
Marketingvoorkeuren: of je je hebt aangemeld voor onze e-mails of sms'jes.

Hoe we het gebruiken, en onze rechtsgrondslag

Om je bestelling te verwerken, te leveren en te ondersteunen, inclusief betaling, bezorging, tracking, retourneren, terugbetalingen en klantenservice. Rechtsgrondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou.
Om onze boekhouding en belastinggegevens bij te houden en aan onze andere wettelijke verplichtingen te voldoen. Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.
Om onze winkel veilig te houden, fraude te voorkomen, onze winkel en producten te verbeteren, en te vragen om een review nadat je bestelling is aangekomen. Rechtsgrondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een veilige en nuttige winkel. Je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken.
Om marketing-e-mails of sms'jes te sturen, alleen als je je hebt aangemeld. Rechtsgrondslag: toestemming. Elk bericht heeft een afmeldlink.
Om analytische en advertentiecookies te gebruiken, alleen als je ze toestaat in onze cookiebanner. Rechtsgrondslag: toestemming.

We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor je hebben.

Met wie we het delen

Elke partij krijgt alleen wat nodig is om haar taak uit te voeren:

Shopify, dat onze winkel en checkout host.
Betaalproviders: Shopify Payments en de betaalmethode die je bij het afrekenen kiest, bijvoorbeeld PayPal of Klarna, om betaling te innen en fraude te voorkomen.
Onze fulfilmentpartner, gevestigd in China, die je bestelling inpakt en verzendt en je naam, bezorgadres, telefoonnummer en bestelinhoud ontvangt.
Bezorgbedrijven en douaneautoriteiten, om je pakket te bezorgen en door de douane te laten gaan.
Onze reviewprovider, Judge.me, om reviewverzoeken te sturen en reviews te tonen.
Advertentie- en analysepartners, bijvoorbeeld Meta, TikTok en Google, alleen als je marketing- of analysecookies toestaat.
Professionele adviseurs en overheidsinstanties, waar nodig om juridische, fiscale of boekhoudkundige redenen.

Shopify

Shopify verwerkt je gegevens om onze winkel te laten draaien. Het gebruikt ook informatie over je interacties met onze winkel en andere Shopify-winkels om functies te bieden zoals fraudebescherming, snellere checkout en relevantere advertenties, en voor dat gebruik is Shopify verantwoordelijk voor je gegevens. Je kunt lezen hoe Shopify ze gebruikt, en je rechten bij Shopify uitoefenen, op privacy.shopify.com.

Internationale doorgiftes

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten het VK en de Europese Economische Ruimte, waaronder onze fulfilmentpartner in China en Shopify in Canada. Waar een land geen adequaatheidsbesluit heeft, is de doorgifte noodzakelijk om de door jou gevraagde bestelling te leveren, en gebruiken we contractuele waarborgen die door de Britse en EU-wetgeving worden erkend waar onze partijen die bieden.

Hoe lang we het bewaren

Bestel- en betaalgegevens: 6 jaar, voor belasting en boekhouding.
Berichten aan de klantenservice: 2 jaar na ons laatste contact.
Marketinglijsten: totdat je je afmeldt. Daarna bewaren we je e-mailadres op een niet-contacteren-lijst, zodat we je niet opnieuw benaderen.
Je account: totdat je ons vraagt het te sluiten.
Cookies: zoals aangegeven in onze cookiebanner.

Cookies

Onze winkel gebruikt cookies die nodig zijn om te werken, zoals het bijhouden van je winkelwagen en het beveiligen van de checkout. Met jouw toestemming gebruiken we ook cookies voor voorkeuren, analyse en marketing. Je kiest dit in de cookiebanner bij je eerste bezoek, en je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de link Cookievoorkeuren onder Voorwaarden en beleid onderaan elke pagina.

Hoe we het veilig houden

Betalingen lopen via de versleutelde checkout van Shopify, en we beperken de toegang tot je gegevens tot wat nodig is om je te helpen. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden in berichten.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen om een kopie van je gegevens, of ons vragen ze te corrigeren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken, ze naar een andere partij over te dragen, of het gebruik ervan te stoppen waar we ons baseren op ons gerechtvaardigd belang. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken; dit heeft geen invloed op wat we daarvoor al hebben gedaan. Je kunt altijd bezwaar maken tegen direct marketing. We reageren binnen een maand, en we moeten mogelijk eerst je identiteit bevestigen.

Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens zijn omgegaan, laat het ons dan eerst weten zodat we het kunnen rechtzetten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Britse Information Commissioner's Office op ico.org.uk of, in de EU, bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Kinderen

Onze winkel is voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 13 jaar. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.