Widerrufsrecht

Diese Richtlinie erklärt dein gesetzliches Recht, eine Bestellung zu widerrufen, und was passiert, wenn ein Artikel fehlerhaft ist. Nichts davon schränkt deine gesetzlichen Rechte ein.

14 Tage, um es dir anders zu überlegen

Du kannst deine Bestellung aus jedem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Ankunft stornieren (kommt sie in mehreren Paketen an, ab dem Tag, an dem das letzte ankommt). Sag uns innerhalb dieser 14 Tage Bescheid und schick die Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Du kannst dafür das Musterformular unten verwenden, musst du aber nicht: Jede klare Nachricht über unsere Kontaktseite reicht.

Bitte behandle Artikel nur so, wie du es in einem Geschäft tun würdest, und schick sie nach Möglichkeit in ihrer Verpackung zurück. Kommt ein Artikel stärker genutzt zurück, können wir deine Erstattung entsprechend seines geminderten Werts kürzen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt etwas fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben an, schick uns ein Foto und deine Bestellnummer. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir dein Geld, und wir übernehmen die Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter Ware sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt.

So startest du eine Rückgabe

Schreib uns über unsere Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und dem Grund: eine 14-Tage-Rückgabe oder ein fehlerhafter Artikel. Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten. Bitte warte auf unsere Antwort, bevor du etwas verschickst, damit dein Paket an die richtige Adresse geht.

Rücksendekosten

Überlegst du es dir anders, trägst du die Kosten für die Rücksendung. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir sie.

Erstattungen

Wir erstatten auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben, oder nachdem wir einen Nachweis erhalten haben, dass du sie abgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. Stornierst du, bevor deine Bestellung versendet wurde, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach deiner Nachricht. Sendest du einen Teil einer Mengenrabatt-Bestellung zurück, erstatten wir, was du für diese Artikel nach dem Mengenrabatt bezahlt hast.

Musterformular für den Widerruf

Wenn du es verwenden möchtest, kopiere dieses Formular in eine Nachricht über unsere Kontaktseite.

An Alpine Essentials:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]
Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]
Bestellnummer: [Nummer]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: [Datum]