Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten Alpine Essentials erhebt, wenn du unseren Shop besuchst, bei uns kaufst oder uns kontaktierst, wofür wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten du hast. Alpine Essentials ist der Handelsname eines Einzelunternehmers mit Sitz im Vereinigten Königreich, und wir sind die Verantwortlichen für deine personenbezogenen Daten nach UK- und EU-Datenschutzrecht.

Was wir erheben

Bestelldetails: dein Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, falls du sie angibst, was du bestellst und wie du bezahlst. Kartendaten werden von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet; wir sehen oder speichern deine vollständige Kartennummer nie.
Nachrichten: was du uns mitteilst, wenn du uns kontaktierst, eine Rückgabe beantragst oder eine Bewertung hinterlässt.
Kontodetails: wenn du ein Konto erstellst, deine Anmeldedaten und deine Bestellhistorie.
Geräte- und Nutzungsinformationen: deine IP-Adresse, Browser, Gerät und wie du unseren Shop nutzt, erhoben mit Cookies und ähnlichen Technologien (siehe Cookies unten).
Marketing-Präferenzen: ob du dich für unsere E-Mails oder SMS angemeldet hast.

Wie wir sie verwenden, und unsere Rechtsgrundlage

Um deine Bestellung entgegenzunehmen, zu liefern und zu betreuen, einschließlich Zahlung, Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Erstattung und Kundenservice. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit dir.
Um Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu führen und unseren übrigen gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
Um unseren Shop sicher zu halten, Betrug zu verhindern, unseren Shop und unsere Produkte zu verbessern und nach Erhalt deiner Bestellung um eine Bewertung zu bitten. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und nützlichen Shop. Du kannst jederzeit widersprechen.
Um Marketing-E-Mails oder SMS zu senden, nur wenn du dich dafür anmeldest. Rechtsgrundlage: Einwilligung. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink.
Um Analyse- und Werbe-Cookies zu verwenden, nur wenn du sie in unserem Cookie-Banner erlaubst. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

Wir treffen keine Entscheidungen über dich allein auf Grundlage automatisierter Verarbeitung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf dich haben.

Mit wem wir sie teilen

Jeder Anbieter erhält nur das, was er für seine Aufgabe braucht:

Shopify, das unseren Shop und die Kasse betreibt.
Zahlungsanbieter: Shopify Payments und die Zahlungsmethode, die du an der Kasse wählst, zum Beispiel PayPal oder Klarna, um die Zahlung abzuwickeln und Betrug zu verhindern.
Unser Fulfilment-Partner mit Sitz in China, der deine Bestellung verpackt und versendet und dafür deinen Namen, deine Lieferadresse, Telefonnummer und den Bestellinhalt erhält.
Versandunternehmen und Zollbehörden, um dein Paket zuzustellen und durch den Zoll abzufertigen.
Unser Bewertungsanbieter, Judge.me, um Bewertungsanfragen zu senden und Bewertungen anzuzeigen.
Werbe- und Analysepartner, zum Beispiel Meta, TikTok und Google, nur wenn du Marketing- oder Analyse-Cookies erlaubst.
Berater und Behörden, soweit wir es aus rechtlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Gründen müssen.

Shopify

Shopify verarbeitet deine Daten, um unseren Shop zu betreiben. Es nutzt außerdem Informationen über deine Interaktionen mit unserem Shop und anderen Shopify-Shops, um Funktionen wie Betrugsschutz, schnellere Kassenabwicklung und relevantere Werbung bereitzustellen, und ist für diese Nutzung selbst für deine Daten verantwortlich. Wie Shopify deine Daten verwendet und wie du deine Rechte gegenüber Shopify ausübst, erfährst du unter privacy.shopify.com.

Internationale Übermittlungen

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des UK und des Europäischen Wirtschaftsraums, darunter unser Fulfilment-Partner in China und Shopify in Kanada. Besteht für ein Land kein Angemessenheitsbeschluss, ist die Übermittlung notwendig, um die von dir bestellte Ware zu liefern, und wir nutzen vertragliche Garantien, die nach UK- und EU-Recht anerkannt sind, soweit unsere Anbieter sie zur Verfügung stellen.

Wie lange wir sie speichern

Bestell- und Zahlungsunterlagen: 6 Jahre, für Steuer- und Buchhaltungszwecke.
Kundenservice-Nachrichten: 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt.
Marketinglisten: bis du dich abmeldest. Danach führen wir deine E-Mail-Adresse auf einer Sperrliste, damit wir dich nicht erneut kontaktieren.
Dein Konto: bis du uns bittest, es zu schließen.
Cookies: wie in unserem Cookie-Banner angegeben.

Cookies

Unser Shop verwendet Cookies, die er zum Funktionieren braucht, etwa um deinen Warenkorb zu speichern und die Kasse abzusichern. Mit deiner Erlaubnis verwenden wir außerdem Cookies für Präferenzen, Analyse und Marketing. Du triffst deine Wahl im Cookie-Banner bei deinem ersten Besuch und kannst sie jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen unter Bedingungen und Richtlinien am Ende jeder Seite ändern.

Wie wir sie schützen

Zahlungen laufen über die verschlüsselte Kasse von Shopify, und wir beschränken den Zugriff auf deine Daten auf das, was nötig ist, um dich zu bedienen. Kein System ist völlig sicher, bitte schicke uns daher keine Kartendaten oder Passwörter per Nachricht.

Deine Rechte

Du kannst uns um eine Kopie deiner Daten bitten oder uns bitten, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Nutzung einzuschränken, sie an einen anderen Anbieter zu übertragen oder ihre Nutzung zu beenden, soweit wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen; das wirkt sich nicht auf zuvor Geschehenes aus. Du kannst Direktmarketing jederzeit widersprechen. Wir antworten innerhalb eines Monats und müssen deine Identität möglicherweise zuerst bestätigen.

Wenn du mit dem Umgang mit deinen Daten unzufrieden bist, sag es uns bitte zuerst, damit wir es richten können. Du kannst dich auch beim britischen Information Commissioner's Office unter ico.org.uk beschweren oder, in der EU, bei deiner lokalen Datenschutzbehörde.

Kinder

Unser Shop ist für Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren. Falls du denkst, dass ein Kind uns Daten gegeben hat, kontaktiere uns, und wir löschen sie.