Personvernerklæring

Sist oppdatert: 28. september 2026

Denne policyen forklarer hvilke personopplysninger Alpine Essentials samler inn når du besøker butikken vår, kjøper fra oss eller kontakter oss, hvorfor vi bruker dem, og hvilke valg du har. Alpine Essentials er foretaksnavnet til et enkeltpersonforetak basert i Storbritannia, og vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine i henhold til britisk og europeisk personvernlovgivning.

Hva vi samler inn

Bestillingsdetaljer: navnet ditt, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer hvis du oppgir det, hva du bestiller og hvordan du betaler. Kortopplysninger håndteres av våre betalingsleverandører; vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt.
Meldinger: det du forteller oss når du kontakter oss, ber om en retur eller legger igjen en anmeldelse.
Kontodetaljer: hvis du oppretter en konto, innloggingsdetaljene og bestillingshistorikken din.
Enhets- og bruksinformasjon: IP-adressen din, nettleser, enhet og hvordan du bruker butikken vår, samlet inn med informasjonskapsler og lignende teknologier (se Informasjonskapsler under).
Markedsføringspreferanser: om du har meldt deg på e-poster eller SMS-er fra oss.

Hvordan vi bruker dem, og vårt rettslige grunnlag

For å ta imot, levere og følge opp bestillingen din, inkludert betaling, levering, sporing, retur, refusjon og kundeservice. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen vår med deg.
For å føre regnskap og skatteopplysninger og oppfylle våre andre lovpålagte plikter. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.
For å holde butikken vår sikker, forebygge svindel, forbedre butikken og produktene våre, og be om en anmeldelse etter at bestillingen din ankommer. Rettslig grunnlag: våre berettigede interesser i å drive en trygg og nyttig butikk. Du kan protestere når som helst.
For å sende markedsførings-e-poster eller SMS-er, bare hvis du melder deg på. Rettslig grunnlag: samtykke. Hver melding har en avmeldingslenke.
For å bruke analyse- og annonseringsinformasjonskapsler, bare hvis du tillater dem i vårt banner for informasjonskapsler. Rettslig grunnlag: samtykke.

Vi tar ikke beslutninger om deg utelukkende basert på automatisert behandling som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.

Hvem vi deler dem med

Hver leverandør får bare det de trenger for å gjøre jobben sin:

Shopify, som er vert for butikken og kassen vår.
Betalingsleverandører: Shopify Payments og betalingsmetoden du velger i kassen, for eksempel PayPal eller Klarna, for å ta imot betaling og forebygge svindel.
Vår logistikkpartner, basert i Kina, som pakker og sender bestillingen din og mottar navnet ditt, leveringsadresse, telefonnummer og bestillingsinnhold.
Transportselskaper og tollmyndigheter, for å levere pakken din og fortolle den.
Vår anmeldelsesleverandør, Judge.me, for å sende anmeldelsesforespørsler og vise anmeldelser.
Annonse- og analysepartnere, for eksempel Meta, TikTok og Google, bare hvis du tillater markedsførings- eller analyseinformasjonskapsler.
Profesjonelle rådgivere og offentlige myndigheter, der vi trenger det av juridiske, skattemessige eller regnskapsmessige grunner.

Shopify

Shopify behandler opplysningene dine for å drive butikken vår. De bruker også informasjon om dine interaksjoner med butikken vår og andre Shopify-butikker til å levere funksjoner som svindelbeskyttelse, raskere kasse og mer relevante annonser, og for den bruken er Shopify ansvarlig for opplysningene dine. Du kan lese hvordan Shopify bruker dem, og utøve rettighetene dine overfor Shopify, på privacy.shopify.com.

Internasjonale overføringer

Noen av disse leverandørene behandler opplysninger utenfor Storbritannia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, inkludert vår logistikkpartner i Kina og Shopify i Canada. Der et land ikke har en adekvansbeslutning, er overføringen nødvendig for å levere bestillingen du ba om, og vi bruker avtalemessige sikkerhetstiltak anerkjent av britisk og europeisk lov der leverandørene våre tilbyr dem.

Hvor lenge vi oppbevarer dem

Bestillings- og betalingsopplysninger: 6 år, for skatte- og regnskapsformål.
Kundeservicemeldinger: 2 år etter siste kontakt med oss.
Markedsføringslister: til du melder deg av. Vi beholder deretter e-postadressen din på en kontakt-oss-ikke-liste, slik at vi ikke sender deg meldinger igjen.
Kontoen din: til du ber oss om å avslutte den.
Informasjonskapsler: som vist i vårt banner for informasjonskapsler.

Informasjonskapsler

Butikken vår bruker informasjonskapsler den trenger for å fungere, som å holde styr på handlekurven din og sikre kassen. Med din tillatelse bruker vi også informasjonskapsler til preferanser, analyse og markedsføring. Du velger i banneret for informasjonskapsler ved ditt første besøk, og du kan endre valget ditt når som helst med lenken Innstillinger for informasjonskapsler under Vilkår og policyer nederst på hver side.

Slik holder vi dem trygge

Betalinger går gjennom Shopifys krypterte kasse, og vi begrenser tilgangen til opplysningene dine til det som trengs for å betjene deg. Ingen system er fullstendig sikkert, så vennligst ikke send kortopplysninger eller passord i meldinger.

Dine rettigheter

Du kan be oss om en kopi av opplysningene dine, eller be oss om å rette dem, slette dem, begrense hvordan vi bruker dem, sende dem til en annen leverandør, eller slutte å bruke dem der vi baserer oss på våre berettigede interesser. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst; dette påvirker ikke det vi har gjort tidligere. Du kan alltid protestere mot direkte markedsføring. Vi svarer innen én måned, og vi kan trenge å bekrefte identiteten din først.

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert opplysningene dine, si gjerne fra til oss først slik at vi kan rette opp i det. Du kan også klage til det britiske Information Commissioner's Office på ico.org.uk, eller, i EU, til ditt lokale datatilsyn.

Barn

Butikken vår er for voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra barn under 13 år. Hvis du tror et barn har gitt oss opplysninger, kontakt oss, så sletter vi dem.