Servicevilkår

Sidst opdateret: 30. september 2026

Disse betingelser gælder, når du køber hos Alpine Essentials. Læs dem venligst sammen med vores refunderingspolitik, leveringspolitik og privatlivspolitik. Intet i disse betingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Hvem vi er

Alpine Essentials er handelsnavnet for en enkeltmandsvirksomhed baseret i Storbritannien. Du kan kontakte os via vores kontaktside.

Din ordre

Når du afgiver en ordre, sender vi dig en bekræftelse på e-mail. Det er ved den bekræftelse, vores aftale med dig starter. Kan vi ikke levere noget, du har bestilt, for eksempel fordi det er udsolgt, giver vi dig besked og refunderer dig fuldt ud.

Du skal være 18 år eller derover, eller have tilladelse fra en forælder eller værge, for at afgive en ordre.

Priser og betaling

Priser vises i din lokale valuta og opkræves ved kassen. Levering er gratis. Mængderabatter trækkes fra automatisk ved kassen. Laver vi en åbenlys prisfejl, kontakter vi dig, før ordren afsendes, og du kan annullere mod fuld refundering.

Priserne inkluderer alle afgifter og importtold, så der er intet mere at betale ved levering. Skulle en transportør nogensinde bede dig betale en importafgift på en af vores pakker, så send os kvitteringen via vores kontaktside, og vi refunderer den fuldt ud.

Levering

Vi leverer verden over, til alle lande, der er tilgængelige ved kassen. Levering tager 2 til 4 hverdage, med sporing. Varerne er dit ansvar, så snart de er leveret til dig eller til en person, du har udpeget.

Fortryder du dit køb

Du kan annullere inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre. Vores refunderingspolitik forklarer hvordan og indeholder en fortrydelsesformular, du kan bruge.

Hvis noget er galt

Alt, hvad vi sælger, skal være som beskrevet, egnet til formålet og af tilfredsstillende kvalitet. Er det ikke det, har du lovbestemte rettigheder til reparation, erstatning, refundering eller prisnedsættelse, afhængigt af problemet og hvor længe du har haft varen. I UK kan du afvise en defekt vare mod fuld refundering inden for 30 dage fra levering. Kunder i EU, Norge og Schweiz har mindst to år til at gøre krav gældende for fejl, der var til stede ved levering.

Sådan bruger du vores produkter sikkert

Tunes Band: hold lydstyrken lav nok til at høre andre mennesker, liftpersonale og advarsler. Bær den ikke, mens du kører bil, eller kører motorcykel eller cykel på vejen.
Snesko: kør efter eget niveau, på egnede bakker, og brug hjelm.
Følg reglerne i dit skiområde og de anvisninger, der følger med hvert produkt.

Anmeldelser

Vi offentliggør ægte anmeldelser fra kunder, gode som dårlige. Vi betaler ikke for anmeldelser eller belønner positive anmeldelser. Vi fjerner kun anmeldelser, der er ulovlige eller krænkende, indeholder personoplysninger, eller ikke handler om produktet. Anmeldelser markeret som verificerede kommer fra kunder, der har købt hos os.

Vores ansvar over for dig

Hvis vi bryder disse betingelser, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er en forudsigelig følge af vores kontraktbrud eller vores manglende udvisning af rimelig omhu. Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar, hvor det ville være ulovligt, herunder for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svindel, eller for krænkelse af dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med produkterne. Vi sælger kun til personlig brug, så vi er ikke ansvarlige for erhvervsmæssige tab.

Vores indhold

Teksten, fotos og videoer på dette site tilhører Alpine Essentials eller dets licensgivere. Kopiér dem venligst ikke til kommerciel brug uden vores tilladelse.

Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Bor du i Skotland eller Nordirland, kan du også rejse sag der. Bor du i EU, Norge eller Schweiz, bevarer du beskyttelsen fra dit lands ufravigelige forbrugerlovgivning og kan rejse sag ved dine lokale domstole. Har du en klage, så kontakt os venligst først, så vil vi gøre vores bedste for at løse den hurtigt.