Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 28. september 2026

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Alpine Essentials indsamler, når du besøger vores butik, køber hos os eller kontakter os, hvorfor vi bruger dem, og hvilke valg du har. Alpine Essentials er handelsnavnet for en enkeltmandsvirksomhed baseret i Storbritannien, og vi er dataansvarlig for dine personoplysninger i henhold til britisk og EU-databeskyttelseslovgivning.

Hvad vi indsamler

Ordredetaljer: dit navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer hvis du opgiver det, hvad du bestiller, og hvordan du betaler. Kortoplysninger håndteres af vores betalingsudbydere; vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Beskeder: hvad du fortæller os, når du kontakter os, beder om en retur eller skriver en anmeldelse.
Kontooplysninger: opretter du en konto, dine loginoplysninger og din ordrehistorik.
Enheds- og brugsoplysninger: din IP-adresse, browser, enhed og hvordan du bruger vores butik, indsamlet med cookies og lignende teknologier (se Cookies nedenfor).
Markedsføringspræferencer: om du har tilmeldt dig vores e-mails eller sms’er.

Hvordan vi bruger dem, og vores retsgrundlag

For at modtage, levere og understøtte din ordre, herunder betaling, levering, sporing, retur, refundering og kundeservice. Retsgrundlag: opfyldelse af vores aftale med dig.
For at føre regnskab og skatteregistre og opfylde vores øvrige juridiske forpligtelser. Retsgrundlag: retlig forpligtelse.
For at holde vores butik sikker, forebygge svindel, forbedre vores butik og produkter, og bede om en anmeldelse, når din ordre er ankommet. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at drive en sikker og nyttig butik. Du kan gøre indsigelse til enhver tid.
For at sende markedsførings-e-mails eller -sms’er, kun hvis du tilmelder dig. Retsgrundlag: samtykke. Hver besked har et afmeldingslink.
For at bruge analyse- og annonceringscookies, kun hvis du tillader dem i vores cookiebanner. Retsgrundlag: samtykke.

Vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende baseret på automatiseret behandling, der har retsvirkning eller på tilsvarende vis påvirker dig betydeligt.

Hvem vi deler dem med

Hver udbyder får kun det, de har brug for til at udføre deres opgave:

Shopify, som hoster vores butik og betalingsløsning.
Betalingsudbydere: Shopify Payments og den betalingsmetode, du vælger ved kassen, for eksempel PayPal eller Klarna, for at modtage betaling og forebygge svindel.
Vores fulfilment-partner, baseret i Kina, som pakker og sender din ordre og modtager dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer og ordrens indhold.
Transportfirmaer og toldmyndigheder, for at levere din pakke og fortolde den.
Vores anmeldelsesudbyder, Judge.me, for at sende anmodninger om anmeldelser og vise anmeldelser.
Annoncerings- og analysepartnere, for eksempel Meta, TikTok og Google, kun hvis du tillader markedsførings- eller analysecookies.
Professionelle rådgivere og offentlige myndigheder, hvor det er nødvendigt af juridiske, skattemæssige eller regnskabsmæssige grunde.

Shopify

Shopify behandler dine oplysninger for at drive vores butik. De bruger også oplysninger om dine interaktioner med vores butik og andre Shopify-butikker til at levere funktioner som svindelbeskyttelse, hurtigere betaling og mere relevante annoncer, og til det formål er Shopify ansvarlig for dine oplysninger. Du kan læse, hvordan Shopify bruger dem, og udøve dine rettigheder over for Shopify, på privacy.shopify.com.

Internationale overførsler

Nogle af disse udbydere behandler oplysninger uden for UK og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder vores fulfilment-partner i Kina og Shopify i Canada. Hvor et land ikke har en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, er overførslen nødvendig for at levere den ordre, du har bedt om, og vi anvender kontraktuelle beskyttelsesforanstaltninger anerkendt af britisk og EU-ret, hvor vores udbydere tilbyder dem.

Hvor længe vi opbevarer dem

Ordre- og betalingsregistre: 6 år, af hensyn til skat og regnskab.
Kundeservicebeskeder: 2 år efter vores seneste kontakt.
Markedsføringslister: indtil du afmelder dig. Herefter opbevarer vi din e-mailadresse på en må-ikke-kontaktes-liste, så vi ikke skriver til dig igen.
Din konto: indtil du beder os om at lukke den.
Cookies: som vist i vores cookiebanner.

Cookies

Vores butik bruger cookies, den har brug for at fungere, såsom at huske din kurv og sikre betalingen. Med din tilladelse bruger vi også cookies til præferencer, analyse og markedsføring. Du vælger i cookiebanneret ved dit første besøg, og du kan til enhver tid ændre dit valg via linket Cookieindstillinger under Vilkår og politikker nederst på hver side.

Sådan holder vi dem sikre

Betalinger foregår via Shopifys krypterede betalingsløsning, og vi begrænser adgangen til dine oplysninger til det, der er nødvendigt for at betjene dig. Intet system er fuldstændig sikkert, så send venligst ikke kortoplysninger eller adgangskoder i beskeder.

Dine rettigheder

Du kan bede os om en kopi af dine oplysninger, eller bede os om at rette dem, slette dem, begrænse hvordan vi bruger dem, sende dem til en anden udbyder, eller stoppe med at bruge dem, hvor vi støtter os på vores legitime interesser. Du kan trække dit samtykke tilbage til enhver tid; dette påvirker ikke noget, vi har gjort forinden. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Vi svarer inden for en måned, og vi kan være nødt til først at bekræfte din identitet.

Er du utilfreds med, hvordan vi har håndteret dine oplysninger, så sig venligst til os først, så vi kan rette det. Du kan også klage til det britiske Information Commissioner’s Office på ico.org.uk eller, i EU, til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Børn

Vores butik er til voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 13 år. Tror du, et barn har givet os oplysninger, så kontakt os, og vi sletter dem.